华硕路由器全球大规模宕机、断网！官方道歉

近日，全球多地华硕路由器的用户反馈，他们的设备突然莫名其妙地死机，然后在反复重启后，每隔几分钟就会因为设备内存耗尽而停止工作。华硕官方就服务器端安全维护错误向其客户道歉，该错误导致大量受影响的路由器型号失去网络连接。

自2023年5月16日以来，该问题已在社交媒体和讨论平台上得到广泛报道，人们对多个华硕路由器同时出现的连接问题感到困惑，而其他人则抱怨供应商方面缺乏沟通。

正如这家台湾硬件制造商在今天发布的声明和安全公告中所解释的那样，该问题是由服务器设置文件配置错误引起的。

华硕在支持公告中解释道：“在例行安全维护期间，我们的技术团队发现我们服务器设置文件的配置存在错误，这可能会导致部分路由器的网络连接中断。”

华硕路由器连接问题声明

虽然该公司的声明没有明确说明发生了什么类型的错误以及它对远程路由器的影响究竟如何，但Reddit上的一位用户解释说，连接问题是由ASD(ASUS AiProtection )的损坏定义文件引起的。

Reddit上的用户解释道，“更新固件几乎可以普遍解决这个问题，但只要清除NVRAM，只需将路由器重置为出厂默认设置也是如此。事实上，任何删除有问题的文件 (/jffs/asd/chknvram20230516) 的方法都会使路由器恢复正常。”

ASD 是 Trend Micro 提供的内置安全守护程序，广泛用于各种路由器型号，以实时防御新出现的威胁。但是，无论用户是否在其设备上启用了自动安全（固件）更新，该组件都会更新。

据报道，损坏的 ASD 定义文件被自动推送到所有受影响的路由器，导致它们耗尽文件系统空间和内存并最终崩溃。

修复问题

华硕表示其技术团队已经解决了服务器问题，因此所有受影响的路由器现在应该恢复正常运行。

但在某些情况下，用户将不得不手动重启他们的设备以消除连接问题。

如果这仍然不够，华硕建议按照这些分步说明执行恢复出厂设置并重新上传设置文件。

对于无法执行重置的受影响用户，供应商建议他们按住设备上的重置按钮 5-10 秒，直到电源 LED 指示灯开始闪烁，这表明重置已完成。

供应商在声明中总结道，“对于此次事件可能造成的任何不便，我们深表歉意，并致力于防止此类事件再次发生。对于已执行建议操作但仍遇到问题的用户联系‘华硕支持’以获得更多帮助和指导。”