超级应用 —— 用户体验的未来
2022 年互联网行业最大的事件之一是埃隆马斯克收购 Twitter。在这次收购后不久，他宣布计划将Twitter转变为一个名为X的超级应用程序。
什么是超级应用？互联网巨头为什么要改变商业模式？
Gartner将超级应用程序定义为“为最终用户提供 [...] 的应用程序具有一组核心功能以及对独立创建的小应用程序的访问”，将超级应用程序列为 2023 年值得关注的顶级技术趋势之一。
这个概念已经存在了一段时间，微信是该领域的先行者之一。微信起源于中国的消息应用程序，现在是一个超级应用程序，提供电子商务、支付、社交网络、游戏和娱乐等服务的组合。
有趣的是，这一趋势的早期采用者来自东方，大多数超级应用程序，如支付宝、Grab和PayPay，都专注于亚洲市场。这一趋势的主要驱动因素归因于移动经济的兴起，这是通过轻松访问互联网和移动设备来实现的。
超级应用的未来如何？
专家认为，超级应用行业有潜力创造第一家市值10万亿美元的公司，几乎是当今最大公司苹果公司的五倍。通过增加单个应用程序中提供的服务数量，超级应用程序现在正在寻找巨大的市场潜力。这反过来又提高了他们的市场估值，并使其更容易筹集资金以进行进一步扩张。Gartner预测，到2027年，全球超过50%的人口将每天使用多个超级应用程序。
以下是关于超级应用趋势的五个有趣读物，以及它如何具有改变未来用户体验的潜力。
1. 超级应用的兴起
本文讨论了对超级应用程序不断增长的需求（Twitter的超级应用程序X的消息就是一个例子）以及与现有企业清除障碍的斗争。信任也是影响未来合作的主要因素，因为平台内有多个利益相关者，例如开发人员、消费者和监管机构。
2. 向超级应用的转变：科技巨头的最新趋势是否会让消费者保持更长时间的在线状态？
在社交媒体领域，收入取决于客户花费更多时间的地方。超级应用竞赛也不例外，旨在赢得用户的时间和注意力。就像超市一样，超级应用程序提供了将所有服务集中在一个地方的便利，这增加了应用程序的粘性。
当世界上最昂贵的房地产从陆地转移到移动屏幕时，企业和投资者将把注意力转移到超级应用程序的潜在市场。超级应用程序生态系统允许灵活地托管和集成迷你应用程序，也提供了为用户提供创新解决方案的相同灵活性。这增加了超级应用的收入机会数量。
疫情促使我们重新思考实体银行服务的相关性。我们看到集成支付服务的超级应用程序数量有所增加。支付宝和PayPay等应用程序允许在钱包的帮助下进行无缝支付，收集和维护准确的交易数据。本文讨论了银行如何利用技术和创新的商业模式来跟上不断变化的消费者需求。
5. 预测超级应用的未来
超级应用的核心思想是为客户提供无缝体验，这是通过跨应用数据传输来实现的。用户现在可以管理更少的帐户并执行更快的交易。超级应用程序还需要技术进步，以减少存储使用量和降低性能要求。本文讨论了一些可能影响超级应用程序的采用和未来的驱动因素，例如透明度的重要性和现有公司的优势。
超级应用程序可以被认为是一把数字瑞士军刀。通过在一个应用程序中提供多种服务，超级应用程序可以缩小行业之间的界限，并将体验整合到一个应用程序中。这种合作增加了大型科技公司通过并购建立技术能力的需求，或者为顺利的第三方整合铺平道路。随着数据共享成为构建超级应用程序的关键要素，人们也越来越关注隐私和数据安全，这些问题需要解决。
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