WPS深夜道歉，承诺用户文档不会被用于AI训练目的

近日有网友发现，WPS在其“隐私政策”中提到，“我们将对您主动上传的文档材料，在采取脱敏处理后作为AI训练的基础材料使用”，引发涉及用户隐私的质疑。

对此，11月18日晚上23:30，WPS官方微博回应，在向用户致歉的同时，承诺用户文档不会被用于AI训练目的。

不久前开启公测

就在11月16日，金山办公宣布旗下具备大语言模型能力的人工智能办公应用WPS AI开启公测，AI功能面向全体用户陆续开放体验。即日起用户可前往WPS AI官网申请权益，并下载最新版WPS PC客户端限时体验文字/智能文档、表格/智能表格、PPT演示组件的AI能力，安卓、iOS和Mac端将于11月底陆续开放。

WPS AI今年4月18日首次对外亮相。5月16日，WPS AI对外展示了类微软Copilot的能力。7月6日，WPS AI亮相2023世界人工智能大会宣布官网上线。9月20日，金山办公在技术开放日上宣布WPS AI接入面向企业组织的一站式数字办公平台 WPS 365。

据介绍，WPS AI目前在表格场景中表现“亮眼”，用户选中数据后，以对话的方式向WPS AI描述需求，即可生成复杂的函数公式，秒出结果。

金山办公CEO章庆元表示，金山办公将WPS AI定位为大语言模型的应用方，锚定AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）、Insight（知识洞察）三个战略方向发展。

隐私争议

实际上，这不是WPS第一次陷入隐私争议。

今年6月，WPS曾因“被曝删除用户本地文档”被送上热搜。当时有网友爆料称，WPS似乎带了某种敏感词和谐功能，被探测出来后，不单储存在云盘上的会被删除，就连本地文件也会被删除。

对此，WPS曾于7月11日进行过回应。WPS当时表示，“近期有一位用户分享的在线文档链接，涉嫌违规，我们依法禁止了他人访问该链接。此事被讹传为WPS删除用户本地文件”。

7月13日，WPS再次发布声明，对于网传的“删除用户本地文件”，WPS重申不会对用户的本地文件进行任何审核、锁定或删除等操作。

21世纪经济报道记者注意到，在WPS产品的在线服务协议中，关于文档内容规范部分写道，“用户在使用本服务时，请勿上传、提交、发布、存储、发送、接收、分享以下内容，包括有违法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的内容；骚扰、广告信息、过度营销信息、危害未成年人的信息及垃圾信息。”

同时，协议明确提出，“对于您使用本服务，上传、提交、发布、存储、发送、接收、传播或分享的内容，我们仅在有关法律、法规、国家政策等规定或者相关国家机关的要求的前提下，自行或委托第三方进行查看、审阅、分析、讨论等，并有权将该等内容提供给相关国家机关审阅并用于其所需的目的。我们自行或委托第三方对该等内容进行查看、审阅、分析、讨论的行为，不代表我们对该等内容承担任何审查或保证责任，亦不豁免您因违反该条约定而需承担的本协议约定的违约责任。”

在声明中，WPS强调，在依法审核时，会采取严格的加密脱敏措施，保护用户信息安全。与此同时，WPS表示为用户提供了客服申诉渠道、文档找回路径。

除此之外，WPS称自己在保护用户隐私方面，严格遵循《个人信息保护法》及《网络安全法》的相关规定。

尽管WPS迅速反应，但争议并未停止，未料如今再次陷入信任危机。

自去年来，大模型产品成为行业的热点，金山此番追热，或许与业绩有关。半月个前，金山办公公布了2023年第三季度财务数据，全球智能手机及PC出货量均大幅下滑。

业绩暗藏增长乏力的隐忧，发力AI能否成为金山的下一个增长点，还有待观察。